Compartir manuales de usuario en línea

Crear valor para los clientes mediante el uso compartido de instrucciones en línea

posted by Clara in September

Los manuales son esenciales incluso en un mundo digital:


Los manuales y guías de usuario transmiten información importante a los usuarios de forma generalizada, ayudan a los clientes a resolver problemas de forma independiente y proporcionan el conocimiento de la manera más eficiente y mejor estructurada posible. Estos manuales y guías son indispensables para el uso de dispositivos tecnológicos, tratamientos médicos, experimentos químicos o el control de máquinas y son necesarios en sin fin de situaciones como dar instrucciones o proporcionar directrices a clientes, estudiantes o empleados.


Y aunque los manuales y las guías de usuario son indispensables, hay un gran problema para muchos de sus usuarios: la mayoría de los manuales de papel y manuales distribuidos con el producto, programa o dispositivo se pierden o almacenan y en el momento en que el consumidor desesperadamente necesita la información, es imposible acceder a ellos.


 


Como siempre, la tecnología tiene una solución para esto: compartir el manual del usuario en línea.


Basta con cargar el PDF de tu manual de usuario en línea y permitir a cualquier usuario en todo el mundo acceder a él siempre que quieran! De esta manera, tus clientes, estudiantes o empleados pueden perderlo y aun así buscar la información que necesitan desde cualquier dispositivo que quieran, sin importar dónde se encuentren.


 


Compartir el manual del usuario casi no requiere esfuerzo adicional:


 


Basta con arrastrar y soltar el PDF en el sitio web Beamium y segundos más tarde puedes compartir el manual del usuario con una audiencia ilimitada en todo el mundo. Después de compartir el código de acceso con tus clientes, estos pueden acceder al manual del usuario desde cualquier dispositivo y ubicación que deseen y llevar la guía del usuario al lugar donde realmente se necesita. No podría ser más fácil.


 


Aumentar el valor agregado para el cliente



If you are selling a product requiring a user guide, this simple step will significantly increase the product’s customer value: Enabled to read the instructions in the manual at the moment of usage, your customers will be happier with their purchases and dissolve potential struggles immediately.


Si estás vendiendo un producto que requiere una guía de usuario, este paso simple aumentará significativamente el valor agregado del producto para el cliente: al tener la posibilidad de leer las instrucciones del manual en todo momento, tus clientes estarán más felices con sus compras y esto ahorrara muchas discusiones a tu personal.


A medida que los clientes acceden a tu documento a través del visor web de Beamium, no necesitan preocuparse por las limitaciones de espacio en sus teléfonos, aplicaciones o descargas de PDF, etc. Se maximiza la comodidad y se eliminan las complicaciones.


Para los empleados, el manual de usuario se puede acceder directamente en la ubicación necesaria, sin tener que imprimir algo. Al distribuir las instrucciones digitalmente, compartirás la información directamente en los smartphones de tus trabajadores y por lo tanto estas guías serán no solo accesibles, si no que no habrá problema de olvidarlas en la oficina.


Oh, y antes de que nos olvidemos: si comienzas a usar Beamium para compartir tus manueales y guías de usuario, ayudarás a salvar el planeta paso a paso también: el reemplazo de guías de usuario impresas por electrónicos significa disminuir radicalmente tu consumo de papel y mejorar la huella ambiental de tu empresa al tiempo que ahorras costos en la producción.



 

Los manuales de usuario digitales son el futuro - ¿qué estás esperando?


 


Fuente de la imagen: ©iStockphoto.com



autor: Clara Clara2