5 Consejos para Llamadas de Ventas Exitosas

Cómo hacer que tus llamadas de ventas sean más efectivas

posted by Philip in September

En un ambiente de negocios muy competitivo, el éxito de tus llamadas de ventas depende de la propuesta de valor de su producto y la forma en que lo posiciona ante sus clientes potenciales. Nos gustaría compartir nuestras 5 mejores sugerencias para llamadas de ventas contigo:


1. Define tu cliente meta


Una buena llamada de ventas comienza antes de que comience la llamada real. En primer lugar, debes definir tu cliente meta. Dependiendo de tu producto, tu grupo meta puede ser muy amplio o un nicho en el mercado. Al centrarte en un grupo o sub-segmento específico, es mucho más fácil elegir al cliente meta óptimo para tu llamada de ventas. ¿Qué significa esto? Significa que debes tener claro quién debe comprar tu servicio. ¿Es un gerente de nivel medio o un alto ejecutivo? ¿Y en qué industria trabaja? Además, es importante pensar en cómo tu cliente debe utilizar el servicio. Cuanto más concreto lo hagas, más fácil será mencionar las ventajas que ofrece tu producto. No dejes que el cliente trate de encontrar un área donde pueda usarse tu producto - es tu trabajo definir claramente qué problema resuelve el producto y cómo lo resuelve.


 


2. Entender la situación de tu cliente


Después de definir quién es tu cliente meta, debes averiguar cómo se ve este. ¿Cuál es la edad promedio de tu cliente? ¿Qué trabajo y posición tiene? ¿Qué está haciendo en su tiempo libre? Cuanto más sepas acerca de su cliente potencial, más fácil será tu llamada de ventas. Si ya conoces el nombre de su cliente, p.e. porque conociste a la persona antes, deberías echar un vistazo a los perfiles de las redes sociales de la persona para entenderlo mejor. Por último, pero no menos importante, debes entender claramente cómo tu producto agrega valor a la vida de su cliente. Una vez más, es importante encontrar la mayor cantidad de información concreta posible. En el mejor de los casos, serás capaz de entender la situación de tu prospecto y los objetivos que trata de cumplir. Se preciso y explica cómo tu producto puede ser beneficioso para ayudarlo. Es mucho más probable convencer a alguien si demuestras que pensaste bien en su situación. En lugar de vender a tu cliente, trata de entender su problema y ayúdalo a superar sus desafíos actuales.


 


3. Familiarízate con tu cliente antes de vender


Los primeros momentos de una llamada de ventas son fundamentales para su éxito. ¿Deberías vender directamente tu producto? ¡Probablemente no! Tal vez su cliente está muy interesado en el producto, pero no tiene tiempo en el momento y por lo tanto, simplemente tratar de deshacerse de ti. En lugar de empezar con las ventas a fondo, pregúntale a tu cliente cómo está haciendo y si tiene un par de minutos para ti. Si la persona que estás llamando no tiene tiempo para hablar contigo, trata de organizar una llamada en el futuro. En caso de que el cliente tenga más tiempo, es tu oportunidad de llegar al grano. Preséntate y explica lo que puedes hacer por tu cliente. Asegúrate de mencionar cómo puedes mejorar la vida de la persona con tu solución.


 


4. Involucrar a tus clientes


Las personas reciben llamadas de ventas todo el tiempo. ¡Por lo tanto, tienes que hacer que tu llamada de ventas sea especial y única! Lo mejor que puedes hacer para alcanzar estos objetivos se llama compromiso. Involucra a tus clientes, p.e. haciéndoles preguntas. Una forma sutil de realmente involucrar a sus clientes es [Beamium](www.beamium.com). Beamium es una herramienta sencilla para presentar documentos en línea sin necesidad de software o registración. Simplemente cargas una presentación de ventas en Beamium antes de tu conversación. Durante tu llamada, pides a tu cliente potencial que vaya a beamium.com, ingrese la ID de 8 dígitos de tu presentación y siga tus diapositivas en tiempo real. Prepara algunas buenas diapositivas que muestren el valor fundamental de tu producto y [guía al cliente a través de la presentación]( https://www.beamium.com/blog/rock-your-client-presentation).



 


5. Una segunda cita


Si ya has impresionado a tu cliente y está interesado en tu producto - no olvides organizar otra fecha para la próxima llamada de ventas. Incluso si tu cliente dice que tu producto es realmente impresionante y que lo comprará, asegúrate de llamarle de nuevo en un par de semanas y preguntar acerca de sus comentarios y satisfacción. Es importante formar una relación con el cliente. En el mejor de los casos, también te conectarás con el cliente potencial por medio de LinkedIn y publicarás regularmente actualizaciones que destacan los beneficios de tu servicio (además de mostrar tu experiencia en la industria). Cuantos más puntos de contacto tengas, más fácil será establecer una relación duradera con el cliente. ¡Una vez más, esta relación debe utilizarse para encontrar más información concreta sobre la situación de tu cliente y cómo puedes ayudarle a obtener más éxito con tu producto!

 

Fuente de la imagen: ©iStockphoto.com/AjFilGud



autor: Philip Beamium icon