Bedienungsanleitungen digital zur Verfügung stellen

Kundenzufriedenheit durch innovative Bedienungsanleitungen schaffen

von Clara in September

Bedienungsanleitungen sind selbst bei einfachen Produkten wichtig

Spätestens nach dem Kauf will der Nutzer verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert. Auch wenn dieses noch so einfach ist – für den Erstanwender sind Bedienungsanleitungen essentiell, um die richtigen Anwendung zu vermitteln. Das verkaufende Unternehmen weiß am besten, wie das Produkt oder Service funktioniert und welche Schwachstellen erklärungsbedürftig sind. Speziell junge Menschen sollten diese User Guides in digitaler Form erhalten. So ist sichergestellt, dass diese auch noch nach Jahren abgerufen werden können und nicht verloren gehen. Gleichzeitig spart sich das Unternehmen Geld und schont die Umwelt.


Die perfekte Lösung um User Guides online verfügbar zu machen

Laden Sie einfach die Bedienungsleitung als PDF-Dokument auf die Online-Plattform hoch und stellen Sie den Kunden – beispielsweise auf Ihrer Website – den Link zum Online-Dokument zur Verfügung. Somit können die Kunden die Anleitung jederzeit öffnen, wenn sie diese benötigen! Egal ob Ihre Kunden Geschäftsmänner, Studenten oder private Mitglieder unserer Gesellschaft sind – alle werden von der innovativen Bedienungsanleitung begeistert sein.


Bedienungsanleitungen mit Beamium in 2 Schritten teilen:

Das Dokument welches Ihre Bedienungsanleitung beinhaltet kann mittels Drag&Drop auf www.beamium.com hochgeladen werden. Sekunden später ist das digitale Online-Dokument verfügbar und bereit, mit den Kunden geteilt zu werden. Integrieren Sie den Link dazu einfach auf Ihrer Website und schon können die Kunden das Dokument online abrufen. Wann auch immer diese das wollen, ohne Beschwerden. Das Dokument kann somit von Smartphones, Notebooks, PCs und Tablets einfach geöffnet werden. Einfacher geht’s nicht!


Mehr Kundenservice anbieten

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, welches erklärungsbedürft ist und beim ersten Anwendungsfall nicht leicht zu verstehen, ist es ratsam, weitere Leistungen anzubieten. Der Kunden kann sich natürlich mehrmals durch das Dokument lesen, doch manchmal reicht auch dies nicht aus. Der Vorteil von Beamium: User können Fragen sofort mittels Beamium an Ihr Support-Team schicken. Direkt auf der Seite, auf der die Frage auftritt, kann die Frage so geschickt werden.



Sollte es notwendig sein, den User Guide individuell vorführen zu müssen, können mit Beamium Dokumente auch online präsentiert werden. Seite für Seite wir in diesem Fall auf das Endgerät der Zuseher synchronisiert.


Ein weiterer Vorteil sind die Analytics mit denen Sie das Leseverhalten in der Anleitung analysieren können. Wenn besonders viele Leute an einer Seite die Anleitung verlassen oder bestimmte Folien übermäßig lange betrachtet werden ist es an der Zeit, das Dokument upzudaten. Der Vorteil von Beamium: alle Änderungen werden im Online-Dokument sofort aktualisiert – für die älteren Verkäufe genauso wie für die zukünftigen steht daher immer die neuste Anleitung zur Verfügung. Natürlich kann das Dokument weiterhin von den Kunden als PDF heruntergeladen werden.


Digitale Bedienungsanleitungen sind die Zukunft – also, worauf warten Sie noch?


Image Source: ©iStockphoto.com


Autor: Clara Clara2