Effiziente Konversationen über das Telefon

Machen Sie Ihre Telefon-Konversationen effektiver

von Nicole in February

In einer Zeit, wo wir Hunderte von E-Mails jede Woche erhalten, sind Anrufe ein effektiver Weg, um jemanden zu erreichen. Anstatt eine E-Mail zu schreiben, sind Anrufe viel persönlicher und stellen sicher, dass alle Fragen während der Konversation beantwortet werden können. Egal ob Sie versuchen, ein Produkt zu vermarkten oder mit einem Geschäftspartner verhandeln müssen - wichtige Gespräche sollten über Telefon und nicht einfach per E-Mail erfolgen. In diesem Artikel teilen wir einige Tipps, wie man Geschäftsanrufe effizienter macht.


 


Ziele setzen


Bevor Sei ein Gespräch beginnen, sollten Sie genau wissen, was Ihre Ziele sind. Möchten Sie die Grundlagen für einen Follow-Up-Call schaffen, oder wollen Sie eine klare Entscheidung haben, ob der Interessent interessiert ist oder nicht? Stellen Sie sicher, dass Sie keine Zeit verschwenden, indem Sie unnötig reden, ohne auf den Punkt zu kommen. Nach einem kleinen Gespräch solltest Sie Ihrem Ziel einen Schritt näherkommen.


 


Seien Sie präzise


Wenn Sie Ihr Ziel kennen, wird dies für Sie ebenso gut sein wie für die Person, die Sie anrufen. Nichts ist nerviger als ein Anruf von jemandem, der kein klares Thema für das Gespräch hat. Die ganze Konversation sollte genau auf den Kunden sowie auf das Thema der Konversation ausgerichtet sein. Darüber hinaus ist es wichtig, innerhalb einer angemessenen Zeit auf den Punkt zu kommen. Wenn Sie zu viel Zeit für kleine Reden verschwenden, haben Sie vielleicht die Chance verpasst, heute einen Deal zu machen. Ein Geschäftsgespräch ist kein Sprint, aber der Lauf sollte genau geplant werden.


 


Eine Präsentation vorführen


Unabhängig davon, was Sie besprechen wollen, machen visuelle Informationen es viel einfacher, das Gespräch auf beiden Seiten zu verfolgen. Teilen Sie eine Präsentation oder ein Dokument zusätzlich zum Telefonat, sodass Sie effizient durch diese führen können. Wenn Sie Ihre Dokumente mit Beamium teilen, stellen Sie sicher, dass Ihre Zuhörer auf der gleichen Folie sind wie Sie. Darüber hinaus hilft Ihnen das interaktive Feature-Set von Beamium und seine Analytics, mehr Feedback und Interaktionen von den Zuhörern sowie mehr Customer Insights zu bekommen.


Das Gespräch zusammenfassen


Durch das Zusammenfassen der Telefongespräche am Ende garantieren Sie, dass Ihre Zuhörer alle Punkte verstanden haben. Allerdings ist es wichtig, dass Sie die Tatsache hervorheben, gerne alle noch offenen, weiteren Fragen zu beantworten. Oft werden Ihre potenziellen Kunden eine Frage erst ein paar Tage nach dem Telefongespräch haben. Wenn Sie sich für Beamium entschieden haben, um Ihre Dokumente zu teilen, ist es wahrscheinlicher, später Fragen noch mehr zu bekommen, und Sie werden sehen, wie oft Ihre Zuhörer sich mit dem Dokument beschäftigen.



 


Ein Follow-Up ausmachen


Schließlich muss ein Termin für einen Folge-Anruf vereinbart werden. Ein effizienter Telefonanruf ist nur effektiv, wenn man nicht ein paar Stunden Vorbereitung verschwendet, ohne zum nächsten Gespräch zu kommen. Der folgende Termin sollte in Zukunft nicht allzu weit entfernt sein. Achten Sie darauf, angemessene Abstände zwischen den Anrufen zu planen und machen Sie diese mit den obigen Tipps noch erfolgreicher!


Image Source: ©unsplash.com/@davideragusa



Autor: Nicole Bildnicole