Content-Marketing und Ihr Verkaufstrichter

Gastbeitrag von Roda Novenario, Tenfold

Unternehmen suchen händeringend nach hochwertigem Content - einzigartige relevante Texte, die über SEO-zentrischen Inhalt gehen. In der Tat, 88% der B2B Marketing-Profis verlassen sich auf benutzerdefinierte Inhalte; 75% davon planen ihre Content-Strategie in Zukunft fortzusetzen. Und nach der Information Technology Services Marketing Association haben Unternehmen ihre Ausgaben für den Inhalt um bis zu 16% ihres Gesamtbudgets erhöht. Das ist riesig!


Aber es gibt eine Lücke. Nach Angaben der American Marketing Association bleiben 90% der Marketing-Inhalte geht ungenutzt. Dies ist eindeutig symptomatisch für einen fehlerhaften Verständnis, wie Content-Marketing tatsächlich in Ihr Endergebnis verbessern kann.  Content-Marketing ist eine Strategie, die für alle Stufen Ihres Verkaufstrichters gilt. Wenn es richtig gemacht wird, kann es zu einem Anstieg der Einnahmen und Verkäufe führen. Sie können mehr Menschen entlang dem Trichter bewegen, von der ersten bis zur letzten Etappe, diese in Kunden konvertieren.



Es ist ein Missverständnis, dass Content-Marketing nur eine Top-Trichter-Strategie ist. Es schafft viel mehr als das Bewusstsein für Ihr Produkt.


 


Top of the Funnel: Bewusstsein/ Entdeckung


Es ist verständlich, warum manche Leute denken, dass Content-Marketing nur zu diesem Stadium gehörte. Sie versuchen, Interesse zu erzeugen, und hoffen, dass sie den nächsten Schritt machen. Was für eine bessere Art gibt es, Inhalte zu teilen? Letztlich ist das Ziel Markenbekanntheit. Dies geschieht durch pädagogische und (idealerweise) virale Inhalte, die in Form von Blogposts, Online-Videos, Infografiken, E-Mail-Newslettern und weiteren Inhalten (Spiele, Langforminhalte und dergleichen) vorliegen können.


Dabei zeichnen sich die Infografiken aus, da sie den größten Sprung in der Nutzung haben, von 51% to 62% in einem Jahr. Dies ist, weil es mehr Social Media Engagement beinhaltet als jede andere Inhalts-Form. Es ist "Datenvisualisierung", die Tonnen von Informationen leichter zu verdauen macht.
Webinare fallen auch in diese Kategorie, obwohl diese eine fokussierte Gruppe bedienen. Laut Mike Agron, Autor von WebinarReady: "Webinare, als eine Form von Content-Marketing, sind ein großartiges Fahrzeug zur Information potenzielle Käufer. Dass viele Teilnehmer dem Event ein Gespräch mit Ihnen machen zu wollen muss das Ziel sein. Das ist die Zeit, um den Verkaufsprozess zu starten. Ein Teil des Post-Webinar-Follow-up ist die Nutzung der Intelligenz und Analytik gesammelt vor, während und nach dem Webinar zu beginnen Segmentierung der Leads in eine von drei Eimern: Verkauf bereit, diejenigen, die Pflege brauchen, und diejenigen, die nicht qualifiziert sind oder eine gute Passform."


 


Middle of the Funnel: Überlegung and Evaluation


Diese Phase ist entscheidend. Helfen Sie Ihren Kunden mit relevanteren und umfangreicheren Inhalten. Vergessen Sie die Infografiken an dieser Stelle. Sie brauchen tiefgehende Langform-Inhalte, die ihnen alles erzählen, was sie wissen müssen, was Ihr Produkt ist. Dazu gehören Whitepapers, E-Books, FAQs, How-to-Blogs, Demo-Videos und mehr Webinare. In diesem Stadium wissen Sie bereits, dass die Kunden interessiert sind. Ihr Fokus verschiebt sich, um ihnen relevante Inhalte zu geben, die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. 


 


Bottom of The Funnel: Konvertierung


Denken Sie die Rolle der Content-Marketing ist getan? Noch nicht - Ihr Inhalt muss das Geschäft auch gewinnen! An dieser Stelle ist Ihr Lead bereit, in einen Kunden umgewandelt zu werden. Er / sie braucht nur einen letzten Push. Inhalt, der in diesem Stadium großen Unterschied macht, beinhaltet Testimonials und Rezensionen. Denken Sie an die Ergebnisse von BrightLocal, ein SEO-Unternehmen, in dem 88% der Verbraucher kontaktiert wurden und sage, sie vertrauen Online-Bewertungen. Achten Sie darauf, Bewertungen und Testimonials auf Ihrer Website hervorzuheben. Ein schlanker und verständlicher Verkaufsprozess ist auch wichtig. Verwenden Sie klare Inhalte, um Ihre Leads durch den Kaufprozess zu führen. 


 


Der erweiterte Funnel: Retention


Glückwunsch! Sie haben den Deal gewonnen! Denken Sie daran, dass dies nur der Anfang ist. Sie haben jetzt eine bestehende Beziehung zu Ihrem Kunden. Ihr Content-Marketing-Ziel ist jetzt, diesen Kunden zu behalten.



Vielleicht ist das erste, was hier in den Sinn kommt, der Kundensupport. Soweit möglich, sind umfangreiche Support-Seiten Ihre besten Optionen. Jedes Problem, das ein Kunde hat, kann ohne Intervention angesprochen werden, was weniger stressig ist als bei Anfragen unvorbereitet reagieren zu müssen. Natürlich sollte Ihr Content-Marketing mehr als Hilfe leisten. In dieser Geschäftslandschaft ist es wichtig, dass Ihre Kunden engagiert sind. Ihr Ziel ist es, sie "an Bord" zu bekommen und sie so sehr zu erfreuen, dass sie Ihre Markenbotschafter werden. Social Media und Blog Posts, Wettbewerbe und Werbegeschenke, sowie Follow-up-E-Mails, funktionieren am besten in dieser Stufe. 


 


Über den Autor: Roda Novenario ist Schriftsteller und Taucher. Vorranging ist Sie im Bereich Marketing, Sales und CTI für Tenfold tätig, einer globalen CRM Telefon-Integrations-Lösung.


 


Image Source: ©unsplash.com/@maliha



Autor: Michael Michael